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今年(nian)长(zhang)春(chun)市的(de)供暖费用(yong)每平方(fang)(fang)米下(xia)(xia)降2元钱(qian),但热费以何种方(fang)(fang)式退还给用(yong)户是市民(min)一直关心(xin)的(de)问题。21日(ri),记者从长(zhang)春(chun)市发改委获(huo)悉,《长(zhang)春(chun)市人民(min)政府关于(yu)调(diao)整长(zhang)春(chun)市城区供热价格(ge)的(de)通(tong)知(zhi)》(以下(xia)(xia)简(jian)称通(tong)知(zhi))日(ri)前下(xia)(xia)发到(dao)长(zhang)春(chun)市供暖企业,供暖退费方(fang)(fang)式终于(yu)确定,两种退费方(fang)(fang)式由用(yong)户自愿(yuan)选择(ze)其一。

按(an)照通(tong)知要(yao)求,本年度采暖期(qi)(qi)2015年10月25日至2016年4月10日,长春市降低热价标(biao)准(zhun),并(bing)要(yao)求“已按(an)原标(biao)收取热费的(de),要(yao)将多收取部分退还(hai)(hai)给(ji)用(yong)户”。鉴于目前(qian)供热企业(ye)已按(an)原热价标(biao)准(zhun)收取了本年度供热期(qi)(qi)热费,为保障用(yong)户合(he)法权益,设定两种(zhong)方式(shi)将多收取的(de)热费退还(hai)(hai)给(ji)用(yong)户。

热(re)费退还金额=(原热(re)价标准(zhun)-现热(re)价标准(zhun)) 应缴费面(mian)积。

不选择直(zhi)接退费(fei)的(de)可(ke)结转下(xia)年(nian)(nian)(nian)度,按《通(tong)知》下(xia)发(fa)当日中(zhong)国(guo)人民(min)银行(xing)同期一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)期定期存款利率计算,冲(chong)抵下(xia)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)采暖期热(re)费(fei),有直(zhi)接退费(fei)的(de)用户到供热(re)企业办(ban)理。

直(zhi)接(jie)退费的(de)办理时限为本文件下发之日(ri)起到(dao)2016年4月10日(ri)止,逾期未(wei)办理直(zhi)接(jie)退费业务的(de)用(yong)户按结转下年度(du)方式办理。

记者联系了几家大型(xing)的(de)供暖企业,他们均表示21日已(yi)接到通知,但(dan)由于退费金额巨大,需要一(yi)段时间制(zhi)定(ding)详细的(de)退费细则。

根(gen)据《通(tong)知》规定(ding),用(yong)户(hu)(hu)可自由选择两种退(tui)费(fei)方式之一(yi)(yi)。在采访中(zhong),记者(zhe)了解(jie)到,对于企业来(lai)讲,哪一(yi)(yi)种退(tui)费(fei)方式都(dou)需要时(shi)(shi)间。结转下一(yi)(yi)年,用(yong)户(hu)(hu)虽然免去(qu)了排(pai)队耗时(shi)(shi)退(tui)费(fei)的情况(kuang),但是(shi)企业却需要核算每(mei)一(yi)(yi)户(hu)(hu)退(tui)费(fei)金额,以及涉及的利息核定(ding),这也是(shi)一(yi)(yi)项(xiang)庞大的工程(cheng)。

按照《通知》规定,从文(wen)件下(xia)发之(zhi)日起,用户(hu)就可以办理(li)退(tui)费(fei)手续。但根据实际情况看,即日起全部网点办理(li)退(tui)费(fei)还有一定难度(du)。

《通知》规定(ding),长(zhang)春市(shi)发(fa)改委要求各级价格监管部门,要认真履行监管职责,对于退(tui)(tui)费(fei)过程中出现的违规行为,发(fa)现一起,查处一起,维护(hu)广大用户(hu)的合(he)法权益。同时要求各供(gong)热企业应严格按上述规定(ding)做好退(tui)(tui)费(fei)工作,对办(ban)(ban)理直接退(tui)(tui)费(fei)的,供(gong)热企业应自受理之日(ri)起7日(ri)内办(ban)(ban)结(jie)。

已办理(li)停热的用户,退费(fei)事宜依照上述规定执行(xing)。如(ru)供热企(qi)业出现不按标准(zhun)或超时退费(fei)等问题,用户可拨打价格举报(bao)电话(hua)12358,供热举报(bao)电话(hua)12319进(jin)行(xing)投(tou)诉(su)。

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